Card de sanatate pierdut, furat sau deteriorat: cum soliciti duplicatul

Cum inlocuiesti cardul national de sanatate?

Daca ai pierdut cardul national de sanatate, acesta a fost furat sau nu mai poate fi folosit deoarece s-a deteriorat, trebuie sa soliciti eliberarea unui card duplicat.

Cererea se depune la casa de asigurari de sanatate in evidenta careia esti inregistrat. Nu trebuie sa astepti emiterea noului card pentru a solicita servicii medicale: dupa inregistrarea cererii complete, casa de asigurari elibereaza o adeverinta de inlocuire a cardului national.

Procedura este reglementata prin Ordinul CNAS nr. 98/2015, cu modificarile ulterioare, inclusiv cele introduse prin Ordinul nr. 335/2024.

In ce situatii poti cere un card nou?

Cardul duplicat poate fi solicitat de persoana asigurata in urmatoarele situatii:

• cardul a fost pierdut;
• cardul a fost furat;
• cardul este deteriorat si nu mai poate fi utilizat corespunzator;
• datele personale de identificare s-au modificat dupa emiterea cardului initial;
• exista alte situatii justificate prevazute de reglementare;
• cardul prezinta defectiuni tehnice sau erori confirmate de casa de asigurari.

Important: pierderea, furtul si deteriorarea fizica nu sunt tratate identic cu o defectiune tehnica confirmata de casa de asigurari. Diferenta conteaza pentru documentele necesare si pentru cine suporta costul inlocuirii.

Procedura poate fi initiata de titular, de reprezentantul sau legal ori de un imputernicit, in conditiile aplicabile.

Ce documente trebuie sa pregatesti?

Pentru pierderea, furtul sau deteriorarea cardului, art. 4 alin. (2) din Ordinul CNAS nr. 98/2015 prevede urmatoarele documente:

1. Cererea pentru eliberarea cardului national duplicat, completata si semnata de titular, reprezentantul legal sau imputernicit.
2. Copia actului de identitate al persoanei asigurate.
3. Dovada platii contravalorii cardului duplicat si a distributiei, potrivit tarifului si instructiunilor casei de asigurari competente.

Modelul cererii este prevazut in anexa nr. 1 la Ordinul CNAS nr. 98/2015. Casele de asigurari pot publica formularul pe propriile site-uri.

Daca depui cererea prin reprezentant legal sau imputernicit, solicita casei de asigurari instructiunile privind documentele care dovedesc dreptul de reprezentare.

Ce faci cu un card deteriorat?

Daca mai ai cardul deteriorat, nu il arunca inainte de a discuta cu casa de asigurari. Cardurile deteriorate depuse la casa de asigurari sunt gestionate si distruse conform procedurii legale.

Pentru o defectiune tehnica, casa de asigurari trebuie sa verifice si sa confirme problema. In aceasta situatie, reglementarea solicita prezentarea cardului initial, iar procedura este diferita de cea aplicabila pierderii sau furtului.

La ce institutie trebuie sa te adresezi?

Solicitarea se transmite casei de asigurari de sanatate in evidenta careia te afli.

In functie de situatia ta, aceasta poate fi casa judeteana de asigurari de sanatate, Casa de Asigurari de Sanatate a Municipiului Bucuresti sau o alta casa competenta din sistem.

Nu este suficient sa depui documentele la orice casa de asigurari. Trebuie identificata institutia la care figurezi in evidenta.

Daca nu stii unde esti inregistrat sau ai probleme cu statutul de asigurat, poti consulta procedura pentru verificarea calitatii de asigurat in sistemul CNAS.

Pasii pentru obtinerea noului card

1. Identifica institutia competenta. Verifica la ce casa de asigurari de sanatate esti inregistrat.
2. Descarca formularul. Foloseste modelul de cerere pentru eliberarea cardului national duplicat publicat de casa de asigurari sau prevazut de Ordinul CNAS nr. 98/2015.
3. Completeaza cererea. Introdu datele de identificare si mentioneaza motivul solicitarii: pierdere, furt sau deteriorare.
4. Pregateste copia actului de identitate. Verifica daca documentul este lizibil.
5. Verifica tariful si contul de plata. Foloseste exclusiv instructiunile casei de asigurari competente.
6. Achita suma datorata. Pastreaza dovada platii.
7. Depune dosarul. Transmite cererea semnata si documentele justificative prin canalul acceptat de casa de asigurari.
8. Solicita si pastreaza adeverinta inlocuitoare. Aceasta permite utilizarea serviciilor medicale in perioada in care astepti duplicatul.
9. Urmareste distribuirea noului card. Verifica informatiile transmise de casa de asigurari si modalitatea de primire.

Pastreaza dovada depunerii, numarul de inregistrare si documentele de plata pana cand primesti noul card.

Se poate depune cererea prin internet?

Da. Art. 4 din Ordinul CNAS nr. 98/2015, in forma modificata in 2024, permite transmiterea cererii prin mijloace electronice de comunicare la distanta pentru pierdere, furt sau deteriorare.

Modalitatea concreta depinde de casa de asigurari: unele institutii au platforme de depunere, iar altele pot utiliza canale electronice proprii pentru primirea documentelor.

Nu exista o regula verificata potrivit careia toate casele de asigurari ar utiliza acelasi formular electronic national pentru aceasta solicitare.

Exemplu verificat: CAS Bucuresti

Casa de Asigurari de Sanatate a Municipiului Bucuresti pune la dispozitie platforma CASMB-ATLAS, care include serviciul pentru inlocuirea cardului pierdut, furat sau deteriorat.

Pentru asiguratii CAS Bucuresti, platforma solicita:

• cererea pentru eliberarea cardului duplicat;
• scanarea sau fotografia actului de identitate;
• scanarea sau fotografia dovezii de plata.

Formularul electronic colecteaza si date de identificare si contact, precum CNP, nume, adresa de e-mail si numar de telefon.

Atentie: serviciul CASMB este destinat exclusiv persoanelor asigurate la CAS Bucuresti. Daca apartii altei case de asigurari, trebuie sa folosesti instructiunile institutiei respective.

Cat trebuie sa platesti pentru noul card?

In cazul pierderii, furtului sau deteriorarii cardului national, persoana asigurata suporta, potrivit reglementarii, contravaloarea producerii si distributiei duplicatului.

Pentru CAS Bucuresti, tariful publicat este de 20,36 lei. Acesta este un exemplu local verificat, nu o confirmare independenta a cuantumului pentru fiecare casa de asigurari din Romania.

CAS Bucuresti publica urmatoarele date pentru plata:

• Beneficiar: CASMB;
• CUI: 11629740;
• IBAN: RO18TREZ7005005XXX000131;
• Explicatia platii: CV DUPLICAT CARD NATIONAL SANATATE.

Aceste date de plata se folosesc numai pentru solicitari adresate CAS Bucuresti. Nu vira bani in contul CASMB daca esti asigurat la alta casa de sanatate.

Art. 4 alin. (7) din Ordinul CNAS nr. 98/2015 obliga casele de asigurari sa publice pe site-urile proprii sumele aplicabile si conturile in care poate fi efectuata plata.

In anumite situatii de defectiune tehnica sau erori confirmate de casa de asigurari, documentele si suportarea cheltuielilor sunt diferite. Nu achita automat tariful pentru un card pierdut daca problema este o defectiune tehnica ce trebuie verificata de institutie.

Cum mergi la medic pana primesti duplicatul?

Dupa depunerea cererii complete, casa de asigurari de sanatate elibereaza adeverinta de inlocuire a cardului national.

Potrivit art. 5 din Ordinul CNAS nr. 98/2015, aceasta este eliberata la data inregistrarii cererii insotite de toate documentele justificative necesare.

Adeverinta este documentul folosit pentru acordarea serviciilor medicale, medicamentelor si dispozitivelor medicale in perioada in care cardul duplicat nu a ajuns la titular, in conditiile legii.

Regula actualizata in 2024: adeverinta este valabila pana la data emiterii cardului duplicat. In sensul acestei reglementari, data emiterii este data la care duplicatul ajunge la titular prin serviciile postale sau prin casa de asigurari.

Nu utiliza informatia veche potrivit careia adeverinta pentru duplicat ar avea obligatoriu o valabilitate fixa de 60 de zile. Aceasta prevedere a fost modificata prin Ordinul nr. 335/2024.

Ai nevoie urgent de consultatie sau medicamente?

Depune cat mai repede dosarul complet pentru duplicat si solicita adeverinta inlocuitoare. Informeaza furnizorul medical ca ai pierdut cardul si ca ai initiat procedura de inlocuire.

Daca ai nevoie de medicamente prescrise cu compensare, poti consulta si procedura privind retetele compensate prin CNAS.

Pierderea cardului nu inseamna automat pierderea calitatii de asigurat. Cardul este un instrument de acces la servicii, iar statutul de asigurat se verifica separat.

In cat timp se elibereaza noul card?

Art. 2 alin. (3) din Ordinul CNAS nr. 98/2015 prevede un termen de 30 de zile de la depunerea cererii pentru emiterea cardului duplicat.

Emiterea si distribuirea efectiva sunt operatiuni distincte. Primirea cardului poate depinde de modalitatea de distribuire si de situatia concreta a solicitarii.

Reglementarea prevede distribuirea prin servicii postale sau prin casa de asigurari, in conditiile aplicabile. Cardurile care nu ajung la titular pot fi redistribuite prin casa de asigurari si, in anumite situatii, prin medicul de familie.

Daca nu ai primit cardul, contacteaza casa de asigurari unde ai depus cererea si solicita informatii privind stadiul emiterii si distribuirii.

Mai poate fi folosit cardul pierdut daca il gasesti?

La eliberarea adeverintei inlocuitoare, casa de asigurari modifica in sistem starea cardului declarat pierdut, furat sau deteriorat din activ in suspendat, potrivit art. 5 alin. (5) din Ordinul CNAS nr. 98/2015.

Prin urmare, daca gasesti cardul vechi dupa inregistrarea solicitarii, nu presupune ca acesta mai poate fi utilizat.

Contacteaza casa de asigurari pentru instructiuni privind cardul recuperat si continua procedura de primire a duplicatului.

Noul card trebuie activat?

Da. Potrivit art. 5 alin. (3) din Ordinul CNAS nr. 98/2015, cardul duplicat se activeaza cu ocazia primei prezentari pentru acordarea unui serviciu medical.

Activarea este diferita de emiterea si distribuirea cardului. Pentru explicatii despre utilizarea cardului si stabilirea PIN-ului, consulta procedura privind activarea cardului national de sanatate.

Ce faci daca ai cardul, dar nu functioneaza?

Daca ai cardul fizic, dar acesta nu poate fi citit sau prezinta erori, nu presupune automat ca trebuie sa platesti un duplicat pentru deteriorare.

Ordinul CNAS nr. 98/2015 prevede o procedura distincta pentru cardurile care prezinta defectiuni tehnice, erori ale informatiilor inscrise sau imposibilitatea utilizarii din motive tehnice confirmate de casa de asigurari.

In aceasta situatie:

1. Contacteaza casa de asigurari la care esti inregistrat.
2. Solicita verificarea problemei tehnice.
3. Prezinta cardul initial si copia actului de identitate, potrivit procedurii.
4. Depune cererea pentru duplicat dupa confirmarea defectiunii.

Nu confunda deteriorarea fizica a cardului cu o eroare de citire sau de functionare care trebuie confirmata de casa de asigurari.

Poti solicita duplicat dupa schimbarea numelui?

Da. Ordinul CNAS nr. 98/2015 prevede emiterea unui duplicat si atunci cand datele personale de identificare s-au modificat dupa emiterea cardului initial.

Pentru aceasta situatie, documentele includ cererea, copia actului de identitate sau alte acte justificative privind modificarea datelor, cardul initial si dovada platii, conform art. 4 alin. (3).

Este o situatie diferita de pierderea sau furtul cardului, deoarece cardul vechi poate fi disponibil si trebuie prezentat.

Poti folosi cardul european in locul celui national?

Cardul national de sanatate si cardul european de asigurari sociale de sanatate au scopuri diferite.

Cardul national este utilizat in sistemul de asigurari sociale de sanatate din Romania pentru accesarea si validarea serviciilor medicale in conditiile legii.

Cardul european priveste accesul la ingrijiri medicale devenite necesare in timpul unei sederi temporare in alte state unde acesta este recunoscut, potrivit regulilor aplicabile.

Prin urmare, cardul european nu reprezinta duplicatul cardului national pierdut.

Ce trebuie sa verifici inainte de depunere?

• Ai identificat casa de asigurari la care esti inregistrat.
• Ai descarcat cererea pentru cardul national duplicat.
• Ai completat si semnat formularul.
• Ai pregatit copia actului de identitate.
• Ai verificat tariful si contul de plata ale casei competente.
• Ai pregatit dovada platii, daca aceasta este necesara.
• Ai ales canalul de depunere acceptat: sediu, posta sau electronic.
• Ai solicitat adeverinta inlocuitoare pentru perioada de asteptare.
• Ai pastrat dovada inregistrarii cererii.

Retine: pentru un card pierdut, furat sau deteriorat, procedura corecta este solicitarea duplicatului la casa de asigurari competenta. Adeverinta inlocuitoare permite continuarea accesului la servicii medicale in conditiile legii, fara sa astepti primirea fizica a noului card.