Persoana dependenta de aparat medical electric: cum anunti furnizorul de energie

Cand trebuie anuntat furnizorul?

Notificarea este necesara cand la adresa alimentata cu energie electrica locuieste o persoana care necesita mentinerea in viata prin aparate electrice. Conteaza necesitatea medicala confirmata prin documente, nu doar faptul ca in locuinta se foloseste un dispozitiv electric. Daca folosesti, de exemplu, un concentrator de oxigen, cere medicului sa precizeze in document necesitatea aparatului si a continuitatii alimentarii.

Ce pregatesti pentru notificare?

• Documentele medicale eliberate de o institutie medicala abilitata, care confirma necesitatea mentinerii in viata prin aparat electric. Pentru operatorul de distributie, standardul prevede o confirmare a medicului specialist, vizata si de medicul de familie.
• Datele titularului contractului, adresa exacta a locului de consum si codul locului de consum din factura, pentru identificarea corecta a adresei.
• O solicitare scrisa in care mentionezi persoana care locuieste la acea adresa, aparatul de care depinde si datele de contact la care poti fi anuntat rapid.

Daca pacientul nu este titularul contractului, titularul face notificarea. Daca o alta persoana se ocupa de relatia cu furnizorul, titularul o poate desemna in scris pentru a transmite cereri si a primi notificari.

Cum anunti efectiv cele doua companii?

1. Identifica pe factura furnizorul cu care este incheiat contractul si operatorul de distributie care deserveste adresa.
2. Trimite furnizorului solicitarea si documentele medicale prin canalul de comunicare pe care il accepta pentru cereri. Cere numar de inregistrare si confirmarea modului in care a fost consemnata situatia.
3. Notifica in scris si operatorul de distributie, atasand confirmarea medicului specialist vizata de medicul de familie. Solicita inregistrarea locului de consum potrivit standardului de performanta si cere numarul de telefon de urgenta.
4. Pastreaza copiile documentelor si raspunsurile. Verifica la distribuitor ce masuri concrete au fost stabilite pentru locul de consum, inclusiv sursa suplimentara de alimentare.

Canalele de depunere difera intre companii; foloseste datele de contact publicate de furnizorul si distribuitorul care deservesc adresa. Nu presupune ca o cerere transmisa numai uneia dintre companii a fost deja inregistrata si la cealalta.

Ce se intampla dupa inregistrarea la distribuitor?

Dupa notificarea si confirmarea medicala prevazute de standard, operatorul de distributie trebuie sa inregistreze locul de consum ca instalatie speciala din motive umanitare, sa ia masuri pentru evitarea deconectarii, sa trateze cu prioritate intreruperile neplanificate care il afecteaza, sa asigure o sursa suplimentara de alimentare si sa ofere un numar de telefon de urgenta. Cere distribuitorului sa iti explice cum se aplica aceste masuri la adresa ta.

Notificarea nu elimina riscul unei avarii. Stabileste impreuna cu echipa medicala ce trebuie facut daca aparatul ramane fara curent si cum poate fi folosita in siguranta o solutie de rezerva. Daca lipsa alimentarii pune imediat viata in pericol, suna la 112 si anunta in paralel deranjamentul la numarul de urgenta al distribuitorului.

Ce faci daca se schimba adresa sau nu primesti raspuns?

Daca persoana se muta, notifica furnizorul si distribuitorul care deservesc noul loc de consum; inregistrarea priveste adresa identificata in cerere. Daca solicitarea nu este solutionata, depune o reclamatie la compania vizata, pastrand documentele si numarul de inregistrare. Pentru o disputa nesolutionata privind furnizarea sau distributia, te poti adresa ANRE.

Daca ai nevoie si de informatii despre obtinerea dispozitivului prescris prin sistemul de asigurari de sanatate, consulta separat procedura pentru dispozitive medicale prin CNAS. Aceasta nu inlocuieste notificarea furnizorului si a distribuitorului de energie.