Mutare contract DIGI la alta adresa 2026 – acte necesare, costuri si procedura completa

Daca te muti intr-o locuinta noua si ai servicii de internet, televiziune sau telefonie fixa de la DIGI, poti solicita mutarea serviciilor DIGI la alta adresa.

In 2026, transferul serviciilor la o alta locatie depinde in primul rand de disponibilitatea infrastructurii DIGI la noua adresa. DIGI include mutarea locatiei in categoria modificarilor contractuale pentru clientii existenti.

Este important de retinut ca mutarea contractului nu inseamna automat ca toate serviciile si echipamentele existente pot fi instalate in aceleasi conditii la noua adresa. DIGI trebuie sa verifice posibilitatea tehnica de furnizare a serviciilor.

Ce inseamna mutarea contractului DIGI la alta adresa

Prin mutarea contractului se solicita transferarea serviciilor fixe contractate de la adresa actuala la o noua adresa de instalare.

Solicitarea poate privi, in functie de serviciile contractate:

• internet DIGI FiberLink;
• televiziune prin cablu DIGI TV;
• telefonie fixa DIGI Tel;
• echipamentele asociate serviciilor;
• alte servicii fixe disponibile la noua locatie.

Se poate muta contractul DIGI la orice adresa?

Mutarea serviciilor este posibila daca DIGI poate furniza serviciile respective la noua locatie.

Disponibilitatea poate diferi chiar si intre doua imobile aflate pe aceeasi strada. Existenta serviciilor DIGI intr-o localitate nu garanteaza automat posibilitatea instalarii tuturor serviciilor la o anumita adresa.

De aceea, primul pas recomandat este verificarea disponibilitatii tehnice la noua locatie.

Cum verific daca exista DIGI la noua adresa

Poti solicita verificarea direct la DIGI, furnizand adresa completa unde urmeaza sa fie instalate serviciile.

In mod normal trebuie comunicate:

• judetul;
• localitatea;
• strada;
• numarul imobilului;
• blocul, daca este cazul;
• scara;
• etajul;
• apartamentul.

DIGI precizeaza ca serviciile care pot fi furnizate la o anumita adresa variaza in functie de infrastructura disponibila.

Acte necesare pentru mutarea contractului DIGI

Documentele solicitate pot varia in functie de situatia titularului si de serviciile transferate.

Pentru solicitarea transferului este recomandat sa ai:

• cartea de identitate a titularului contractului DIGI;
• datele contractului sau codul de client;
• adresa completa a noii locatii;
• documentul privind dreptul de utilizare a noii locatii, daca este solicitat;
• act de proprietate, contract de inchiriere sau alt document acceptat de DIGI, dupa caz;
• eventualele formulare sau acte aditionale solicitate de operator.

DIGI mentioneaza in informatiile sale privind transferul unui abonament la alta adresa prezentarea actului de identitate al titularului si a documentului privind locatia unde se solicita transferul.

Mutare contract DIGI la alta adresa 2026 – procedura pas cu pas

1. Pregatesti adresa completa a noii locatii.
2. Verifici la DIGI daca serviciile sunt disponibile la noua adresa.
3. Contactezi DIGI si soliciti mutarea locatiei serviciilor.
4. Comunici datele titularului si ale contractului.
5. Prezinti documentele solicitate pentru noua locatie, daca sunt necesare.
6. DIGI verifica posibilitatea tehnica de instalare.
7. Se stabilesc serviciile care pot fi furnizate la noua adresa.
8. Semnezi documentele contractuale sau actul aditional necesar, dupa caz.
9. Se stabileste programarea pentru instalare.
10. Tehnicianul DIGI realizeaza instalarea sau activarea serviciilor la noua adresa.
11. Verifici functionarea internetului, televiziunii si a celorlalte servicii transferate.

Unde se solicita mutarea contractului DIGI

DIGI include mutarea locatiei intre solicitarile comerciale privind modificarile contractuale.

Solicitarea poate fi initiata, in functie de optiunile disponibile:

• prin formularul de contact DIGI;
• prin serviciul de relatii cu clientii;
• intr-un punct de prezenta DIGI;
• prin alte canale puse la dispozitie clientilor existenti.

Pentru situatiile in care trebuie prezentate sau semnate documente, DIGI poate solicita efectuarea operatiunii intr-un punct de prezenta.

Pot solicita online mutarea contractului DIGI?

Da, DIGI pune la dispozitie un formular de contact pentru clientii care solicita informatii comerciale privind modificari contractuale si mutarea locatiei.

Totusi, initierea solicitarii online nu inseamna neaparat ca intreaga procedura va fi finalizata online. In functie de situatie, pot fi necesare documente suplimentare, semnarea unui act sau programarea unei instalari.

Ce se intampla daca DIGI nu este disponibil la noua adresa?

Daca infrastructura necesara nu exista la noua locatie, serviciile fixe nu pot fi transferate automat.

In aceasta situatie trebuie discutat cu DIGI ce variante sunt disponibile pentru contractul existent.

Pot exista diferente intre serviciile disponibile. De exemplu, este posibil ca un anumit serviciu sau o anumita tehnologie sa nu poata fi furnizata in aceleasi conditii la noua locatie.

Nu solicita rezilierea contractului inainte de a verifica la DIGI situatia contractuala si posibilitatea transferului, mai ales daca te afli in perioada minima contractuala.

Ce se intampla cu contractul existent?

Mutarea locatiei reprezinta o modificare a relatiei contractuale existente si poate necesita semnarea unor documente suplimentare.

Conditiile exacte depind de serviciile existente, serviciile disponibile la noua adresa si contractul aflat in vigoare.

Inainte de acceptarea modificarilor, verifica daca se modifica:

• abonamentul lunar;
• serviciile incluse;
• viteza serviciului de internet;
• echipamentele utilizate;
• perioada contractuala;
• eventualele beneficii sau promotii.

Ce se intampla cu routerul si echipamentele DIGI?

Routerul, ONT-ul, decodorul TV, modulele CAM si celelalte echipamente primite de la DIGI trebuie tratate conform indicatiilor operatorului.

Nu arunca si nu lasa echipamentele la vechea adresa.

In functie de tipul instalatiei si de serviciile disponibile la noua locatie, DIGI poate solicita pastrarea, predarea, inlocuirea sau reinstalarea anumitor echipamente.

Pot muta singur routerul DIGI?

Faptul ca muti fizic routerul la noua locuinta nu inseamna ca serviciul de internet va functiona automat.

Serviciile fixe sunt asociate instalatiei si infrastructurii existente la adresa respectiva. Este necesara solicitarea oficiala de mutare si, daca este cazul, interventia tehnica DIGI.

Cat costa mutarea contractului DIGI la alta adresa?

Costurile trebuie verificate la momentul solicitarii. Acestea pot depinde de serviciile transferate, lucrarile necesare, echipamente si conditiile contractuale aplicabile.

Nu exista un cost universal care sa poata fi aplicat tuturor solicitarilor de mutare.

Solicita DIGI confirmarea eventualelor costuri inainte de acceptarea modificarii contractului.

Cat dureaza mutarea serviciilor DIGI?

Durata depinde de verificarea infrastructurii, disponibilitatea echipelor tehnice si lucrarile necesare la noua locatie.

Documentatia contractuala DIGI pentru ofertele din 2026 prevede termene contractuale pentru activare/instalare, insa programarea efectiva a unei mutari poate fi realizata mai repede, in functie de situatia concreta.

Solicita mutarea din timp daca stii data la care parasesti vechea locuinta.

Mutare internet DIGI FiberLink la alta adresa

Pentru mutarea internetului DIGI FiberLink, trebuie verificat daca reteaua DIGI si tehnologia necesara sunt disponibile la noua adresa.

Chiar daca DIGI este prezent in zona, configuratia tehnica a noii cladiri poate fi diferita de cea de la vechea adresa.

Mutare televiziune DIGI la alta adresa

Daca ai si televiziune DIGI, solicita verificarea disponibilitatii serviciului la noua locatie impreuna cu internetul.

Intreaba operatorul si ce trebuie facut cu decodoarele, modulele CAM sau celelalte echipamente existente.

Pot muta contractul DIGI daca stau in chirie?

Da, dar DIGI poate solicita un document care demonstreaza dreptul de utilizare a locatiei sau alte documente necesare instalarii.

Daca sunt necesare lucrari asupra imobilului, pot exista situatii in care este necesar si acordul proprietarului sau al persoanei care are dreptul sa autorizeze interventia.

Pot muta contractul DIGI in alt oras?

Solicitarea poate fi analizata si atunci cand noua adresa se afla in alta localitate, insa transferul depinde de disponibilitatea serviciilor si de conditiile tehnice si contractuale aplicabile noii locatii.

Comunica DIGI adresa completa inainte de mutare pentru verificarea serviciilor disponibile.

Mutarea adresei schimba si titularul contractului?

Nu. Mutarea locatiei si schimbarea titularului sunt operatiuni diferite.

Daca doresti ca serviciile sa fie trecute si pe numele altei persoane, mentioneaza acest lucru separat operatorului pentru a afla daca si in ce conditii poate fi efectuata modificarea.

Recomandari utile

• solicita verificarea noii adrese inainte de mutare;
• nu rezilia contractul inainte de a verifica posibilitatea transferului;
• pregateste adresa completa, inclusiv blocul, scara si apartamentul;
• pastreaza echipamentele DIGI pana primesti instructiuni;
• intreaba daca abonamentul si pretul raman aceleasi;
• verifica daca perioada contractuala este afectata;
• solicita informatii despre eventualele costuri de instalare;
• programeaza transferul din timp pentru a evita o perioada fara internet sau televiziune;
• pastreaza confirmarea solicitarii si documentele semnate.

Surse oficiale si linkuri utile

• DIGI – Contact si solicitari privind mutarea locatiei
• DIGI – Verificare acoperire si disponibilitate servicii
• DIGI – Informatii privind transferul abonamentului la alta adresa
• DIGI – Contracte de furnizare servicii si documente contractuale
• DIGI – Puncte de prezenta

Consulta si categoria Casa si proprietati pentru alte proceduri privind mutarea contractelor de internet, energie, gaze, apa, telefonie si alte servicii asociate locuintei.