Mutare contract Orange la alta adresa 2026 – acte necesare, costuri si procedura completa

Daca te muti intr-o locuinta noua si ai internet, televiziune sau telefonie fixa Orange, poti solicita mutarea serviciilor Orange la alta adresa.

In 2026, Orange are o procedura oficiala pentru mutarea serviciilor fixe ale clientilor rezidentiali. Mutarea presupune intreruperea furnizarii serviciilor la vechea locatie si reluarea acestora la noua locatie.

Transferul este conditionat de posibilitatea tehnica de furnizare a serviciilor Orange la noua adresa.

Ce servicii Orange pot fi mutate

Procedura poate fi aplicabila serviciilor fixe Orange instalate la o anumita locatie, precum:

• internet fix Orange;
• internet prin fibra optica;
• televiziune Orange TV;
• servicii TV prin IPTV;
• servicii TV prin satelit DTH;
• telefonie fixa;
• pachete care contin mai multe servicii fixe.

Serviciile care pot fi efectiv transferate depind de infrastructura disponibila la noua adresa.

Se poate muta contractul Orange la orice adresa?

Nu este garantat ca serviciile existente pot fi mutate la orice adresa. Orange verifica daca exista conditiile tehnice necesare pentru furnizarea serviciilor la noua locatie.

Pot exista situatii in care serviciile sunt disponibile la noua adresa, dar nu in aceiasi parametri tehnici sau comerciali ca la adresa veche.

Acte necesare pentru mutarea contractului Orange

Potrivit procedurii publicate de Orange, pentru mutarea serviciilor sunt necesare documente care sa demonstreze calitatea de titular si dreptul asupra noii locatii.

Actele necesare pot include:

• cartea de identitate a titularului contractului;
• CI cu domiciliul la noua adresa, daca aceasta contine adresa respectiva;
• actul de proprietate asupra noii locuinte, daca adresa din CI este diferita;
• contract de vanzare-cumparare, act de donatie sau alt document care dovedeste proprietatea, dupa caz;
• contract de inchiriere sau alt document care dovedeste dreptul de folosinta asupra locuintei;
• acordul proprietarului pentru furnizarea serviciilor Orange, daca titularul are doar drept de folosinta asupra spatiului;
• imputernicire notariala, daca solicitarea este facuta de o alta persoana in numele titularului.

Este necesar acordul proprietarului daca stau in chirie?

Da, procedura Orange precizeaza ca, atunci cand titularul detine un drept de folosinta asupra spatiului, este necesar acordul proprietarului pentru furnizarea serviciilor Orange.

De exemplu, daca locuiesti cu chirie, poti avea nevoie de contractul de inchiriere si de acordul proprietarului pentru instalarea serviciilor.

Unde se solicita mutarea contractului Orange

Conform procedurii Orange pentru clientii rezidentiali, solicitarea pentru mutarea serviciilor la alta adresa poate fi facuta prin mai multe canale.

• prin apel la 300, gratuit din reteaua Orange Romania;
• la 0374 300 300, cu tarif normal din alte retele nationale si din roaming;
• online, prin My Orange / My Orange Fix, in functie de serviciile detinute;
• prin canalele de contact Orange disponibile pentru serviciile fixe;
• intr-un magazin Orange Romania.

Este important sa comunici un numar de telefon valid la care reprezentantii Orange te pot contacta pentru stabilirea instalarii la noua adresa.

Mutare contract Orange la alta adresa 2026 – procedura pas cu pas

1. Pregatesti adresa completa a noii locuinte.
2. Verifici daca serviciile Orange sunt disponibile la noua adresa.
3. Contactezi Orange si soliciti mutarea serviciilor.
4. Comunici datele titularului si un numar de telefon valid.
5. Prezinti documentele care demonstreaza dreptul de proprietate sau folosinta asupra noii locatii.
6. Prezinti acordul proprietarului, daca este necesar.
7. Orange verifica posibilitatea tehnica de furnizare a serviciilor.
8. Stabilesti impreuna cu Orange conditiile si data mutarii.
9. Daca este necesar, sunt actualizate documentele contractuale.
10. Tehnicianul Orange realizeaza instalarea serviciilor la noua locatie.
11. Verifici functionarea internetului, televiziunii si telefoniei fixe dupa instalare.

Cat costa mutarea serviciilor Orange?

Orange publica tarife concrete pentru procedura de mutare a serviciilor.

Pentru pachetele de servicii si serviciile individuale de voce, date sau televiziune prin tehnologie IPTV, mutarea este gratuita – tarif 0.

Pentru serviciul individual de televiziune furnizat prin tehnologia DTH, procedura Orange publicata pentru mutarea serviciilor mentioneaza un tarif de 23,8 euro, TVA inclus.

Este recomandat sa verifici tariful in momentul depunerii cererii, in special daca ai un contract sau un serviciu mai vechi.

Cat dureaza mutarea serviciilor Orange?

Conform procedurii Orange, termenul de solutionare este de aproximativ 10 zile, in functie de coordonatele de timp stabilite intre client si reprezentantii Orange.

Durata efectiva poate depinde de disponibilitatea tehnica si de programarea echipei care realizeaza instalarea.

Ce se intampla daca Orange nu este disponibil la noua adresa?

Este posibil ca la noua adresa sa nu existe conditiile tehnice pentru furnizarea serviciilor in parametrii contractati la vechea locatie.

Procedura Orange prevede ca, intr-o asemenea situatie, clientul poate avea posibilitatea sa aleaga intre:

• pastrarea serviciilor la vechea adresa;
• furnizarea serviciilor la noua adresa in alti parametri comerciali sau tehnici;
• incetarea serviciilor, in conditiile contractuale aplicabile.

Contractul Orange prevede si posibilitatea refuzarii modificarii locatiei atunci cand exista impedimente tehnice, legale, comerciale sau de alta natura.

Pot rezilia contractul daca Orange nu poate instala serviciile la noua adresa?

Daca Orange nu poate accepta modificarea locatiei si soliciti incetarea contractului, trebuie verificata situatia perioadei minime contractuale.

Conditiile contractuale Orange prevad ca regulile privind incetarea contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale si eventualele costuri aplicabile pot continua sa se aplice.

De aceea, nu presupune ca mutarea intr-o zona fara acoperire Orange duce automat la rezilierea gratuita a contractului. Solicita Orange calculul si conditiile exacte aplicabile contractului tau.

Se modifica perioada contractuala?

Mutarea locatiei nu trebuie confundata cu incheierea automata a unui contract complet nou.

Totusi, daca la noua locatie sunt necesare modificari ale serviciilor, ofertelor sau parametrilor comerciali, verifica documentele prezentate de Orange inainte de semnare.

Solicita confirmarea expresa privind:

• perioada minima contractuala ramasa;
• pretul abonamentului;
• eventualele reduceri;
• viteza internetului;
• serviciile TV;
• echipamentele oferite.

Ce se intampla cu routerul si echipamentele Orange?

Conditiile Orange prevad ca mutarea echipamentelor la alta locatie se realizeaza de Orange sau de tehnicienii agreati de Orange, cu exceptiile prevazute pentru anumite echipamente TV.

Orange poate muta echipamentele existente sau poate instala alte echipamente la noua locatie.

Daca sunt instalate echipamente noi, poate fi necesara returnarea celor utilizate la vechea adresa.

Nu arunca si nu abandona routerul, ONT-ul, receiverul sau alte echipamente primite de la Orange.

Pot muta singur routerul Orange?

Nu trebuie sa consideri ca serviciul poate fi mutat doar prin transportarea routerului la noua locuinta.

Internetul fix este furnizat prin infrastructura instalata si configurata pentru locatia respectiva. Mutarea trebuie solicitata Orange, iar instalarea sau modificarea echipamentelor se realizeaza conform procedurii operatorului.

Mutare internet Orange prin fibra optica

Daca ai internet Orange prin fibra optica, trebuie verificata infrastructura existenta la noua adresa.

Faptul ca exista servicii Orange in zona nu garanteaza automat ca aceeasi tehnologie sau aceeasi viteza poate fi furnizata in apartamentul sau imobilul respectiv.

Orange poate propune alti parametri tehnici sau comerciali daca serviciul actual nu poate fi instalat in aceleasi conditii.

Mutare Orange TV la alta adresa

Procedura depinde si de tehnologia prin care este furnizat serviciul TV.

Pentru televiziunea IPTV inclusa in categoriile mentionate de procedura Orange, mutarea este prevazuta cu tarif 0.

Pentru serviciul individual de televiziune prin satelit DTH, Orange publica un tarif distinct pentru mutare.

Ce se intampla cu numarul de telefon fix?

Conform procedurii Orange, daca serviciul de telefonie fixa este mutat in acelasi judet, numarul de apel se pastreaza.

Daca noua locatie este in alt judet, solicita Orange verificarea situatiei numarului inainte de efectuarea transferului.

Pot muta serviciile Orange intr-o locuinta inchiriata?

Da. Orange accepta documente care demonstreaza dreptul de folosinta asupra spatiului, cum este contractul de inchiriere.

In aceasta situatie, procedura Orange prevede si acordul proprietarului pentru furnizarea serviciilor.

Pot muta contractul Orange in alt oras?

Poti solicita mutarea la o adresa din alta localitate, dar Orange trebuie sa verifice disponibilitatea tehnica a serviciilor la noua locatie.

Serviciile, tehnologia sau parametrii disponibili pot fi diferiti fata de cei de la adresa actuala.

Mutarea contractului schimba titularul?

Nu. Mutarea locatiei si schimbarea titularului Orange sunt proceduri diferite.

Daca doresti ca serviciile sa fie mutate la alta adresa si contractul sa fie trecut pe numele altei persoane, trebuie verificata separat procedura de cesiune sau schimbare de titular.

Recomandari utile

• solicita mutarea cu cel putin aproximativ 10 zile inainte, daca este posibil;
• verifica disponibilitatea serviciilor la noua adresa;
• pregateste actele privind proprietatea sau dreptul de folosinta;
• daca stai in chirie, pregateste si acordul proprietarului;
• comunica Orange un numar de telefon la care poti fi contactat;
• nu muta sau demonta instalatia Orange fara indicatiile operatorului;
• pastreaza toate echipamentele primite in custodie sau chirie;
• verifica daca pretul si viteza internetului raman aceleasi;
• verifica situatia perioadei minime contractuale;
• solicita confirmarea eventualelor costuri inainte de efectuarea mutarii.

Surse oficiale si linkuri utile

• Orange – Termeni si conditii si documente contractuale
• Orange – Procedura privind mutarea serviciilor la alta adresa pentru persoane fizice
• Orange – Contact si asistenta clienti
• Orange – Help si informatii pentru clienti
• Orange – Magazine si puncte de vanzare

Consulta si categoria Casa si proprietati pentru alte proceduri privind contractele de internet, telefonie, energie, gaze, apa si serviciile asociate locuintei.