Asiguratorul a intrat in faliment: cum ceri despagubirea de la FGA

Daca societatea de asigurare de la care trebuie sa primesti o despagubire a ajuns in insolventa sau faliment, banii nu sunt platiti automat de Fondul de Garantare a Asiguratilor. Trebuie sa depui o cerere de plata si documentele care dovedesc creanta de asigurare.

FGA pune la dispozitie un portal prin care cererea poate fi completata si transmisa online, primesti un numar unic de inregistrare si poti urmari stadiul solutionarii. Pentru despagubiri sau indemnizatii se foloseste formularul oficial Anexa nr. 10 - Cerere de plata privind acordarea despagubirilor/indemnizatiilor, prevazut de Norma ASF nr. 24/2019.

Cine poate cere despagubirea de la FGA?

Procedura se adreseaza creditorului de asigurare indreptatit la plata unei sume rezultate dintr-un contract de asigurare. In functie de tipul asigurarii si de situatia concreta, acesta poate fi asiguratul, beneficiarul asigurarii sau persoana prejudiciata care are dreptul la despagubire.

FGA nu devine pur si simplu noul asigurator si nu preia ca atare toate obligatiile societatii care a intrat in faliment. Fondul efectueaza plati dupa parcurgerea procedurii administrative stabilite de Legea nr. 213/2015.

Dosar de dauna sau cerere de plata: ce trebuie sa depui?

Este important sa separi doua demersuri:

• deschiderea dosarului de dauna - necesara atunci cand s-a produs evenimentul asigurat, dar nu exista deja un dosar de dauna deschis;
• cererea de plata - demersul prin care soliciti efectiv FGA plata indemnizatiei sau despagubirii.

Daca asiguratorul a deschis deja dosarul de dauna, FGA indica depunerea cererii de plata insotite de documentele justificative. Daca nu exista un dosar de dauna deschis, trebuie sa soliciti FGA deschiderea acestuia si, ulterior, sa depui cererea de plata.

Un dosar de dauna deschis la FGA nu inlocuieste cererea de plata. FGA precizeaza expres ca, pentru incasarea despagubirii, trebuie formulata si cererea de plata.

Ce formular folosesti pentru cererea de plata?

Pentru despagubiri si indemnizatii, FGA publica Anexa nr. 10 - Cerere de plata privind acordarea despagubirilor/indemnizatiilor. Pentru restituirea primei de asigurare exista un formular diferit, Anexa nr. 9.

Cererea de plata trebuie sa permita identificarea solicitantului si a creantei. Legea nr. 213/2015 prevede, intre informatiile necesare, datele de identificare si contact ale petentului si, daca este cazul, ale mandatarului, suma solicitata, datele contractului de asigurare, datele dosarului de dauna daca acesta exista si modalitatea in care se doreste efectuarea platii.

Ce documente atasezi cererii de plata?

Cererea trebuie insotita de documentele justificative din care sa rezulte dreptul la despagubire si cuantumul solicitat. Documentele concrete difera in functie de tipul politei si de evenimentul asigurat.

In mod esential, documentatia trebuie sa permita FGA sa verifice:

• contractul sau polita de asigurare din care rezulta dreptul invocat;
• producerea evenimentului asigurat;
• identificarea dosarului de dauna, daca acesta a fost deja deschis;
• intinderea prejudiciului si suma solicitata;
• indeplinirea obligatiilor prevazute de contractul de asigurare;
• identitatea persoanei care solicita plata si, daca este cazul, calitatea reprezentantului.

Daca cererea priveste mai multe dosare de dauna sau contracte de asigurare, trebuie furnizata si o evidenta cu datele de identificare si sumele aferente fiecarui dosar sau contract.

Legea actualizata prevede reguli specifice privind inscrisurile justificative. Daca documentele cerute nu pot fi prezentate in forma prevazuta de lege, exista posibilitatea prezentarii unor copii sau, in conditiile legii, a unei declaratii pe propria raspundere, cu explicarea motivului pentru care documentele nu pot fi prezentate in forma solicitata.

Poti depune cererea de plata FGA online?

Da. FGA permite completarea si transmiterea online prin Portalul FGA a cererilor oficiale.

In portal completezi datele persoanei pagubite, asigurate sau indreptatite, informatiile despre dosar si asigurare, suma solicitata si modalitatea de plata si incarci documentele justificative cerute. Dupa transmitere, cererea primeste un numar unic de inregistrare, iar stadiul poate fi urmarit prin platforma.

FGA indica si posibilitatea comunicarii cererii prin alte modalitati prevazute de lege, inclusiv direct, prin posta sau prin mijloace electronice. Pentru majoritatea solicitantilor care pot utiliza platforma, portalul oficial permite insa completarea si urmarirea electronica a demersului.

In ce termen trebuie sa depui cererea la FGA?

Termenul trebuie verificat in raport cu situatia concreta a asiguratorului si cu momentul in care a inceput procedura. Pentru procedurile de faliment deschise anterior modificarilor legislative din decembrie 2025, Legea nr. 202/2025 stabileste o regula tranzitorie importanta: procedurile administrative FGA raman supuse legii aplicabile la data inceperii lor, indiferent de momentul depunerii cererii.

Pentru dosarele carora li se aplica regimul anterior, FGA continua sa indice regula potrivit careia cererea de plata trebuie formulata cel tarziu in 90 de zile de la ramanerea definitiva a hotararii de deschidere a procedurii falimentului sau, daca dreptul de creanta s-a nascut ulterior, in 90 de zile de la nasterea acestuia.

Din acest motiv, nu presupune ca data la care ai aflat personal despre faliment este data de la care se calculeaza automat termenul. Verifica informarea FGA dedicata societatii de asigurare respective si regimul juridic aplicabil procedurii sale.

Exista un plafon maxim pentru despagubirea FGA?

Da, dar limita nu trebuie aplicata mecanic tuturor situatiilor. Regula generala din Legea nr. 213/2015 prevede pentru creantele vizate de aceasta regula un plafon de 500.000 lei pentru o creanta de asigurare.

Din decembrie 2025 exista insa o regula distincta pentru anumite creante RCA prevazute de lege: plafonul este raportat la limita maxima de raspundere a asiguratorului care a incheiat contractul RCA. In plus, procedurile privind asiguratorii pentru care falimentul fusese deschis anterior modificarilor din 2025 raman supuse regulilor tranzitorii prevazute de Legea nr. 202/2025.

Daca situatia ta priveste RCA si schimbarea proprietarului unui vehicul, informatiile despre valabilitatea politei sunt tratate separat in procedura despre RCA dupa vanzarea masinii.

Cum ceri plata de la FGA pas cu pas?

1. Verifica daca societatea de asigurare se afla intr-o situatie pentru care FGA gestioneaza cereri de plata si citeste informarea dedicata asiguratorului respectiv.
2. Daca evenimentul asigurat s-a produs, verifica daca exista deja un dosar de dauna.
3. Daca nu exista dosar, solicita deschiderea acestuia la FGA, atunci cand procedura aplicabila impune acest demers.
4. Pregateste documentele care dovedesc evenimentul, dreptul la despagubire si suma solicitata.
5. Completeaza formularul corespunzator cererii tale; pentru despagubiri/indemnizatii, FGA publica Anexa nr. 10.
6. Transmite cererea, inclusiv online prin Portalul FGA daca folosesti aceasta ruta.
7. Pastreaza numarul de inregistrare si urmareste stadiul cererii.
8. Daca FGA solicita documente sau clarificari suplimentare, raspunde in termenul indicat in solicitare.
9. Dupa verificarea creantei, cererea poate fi aprobata, aprobata partial sau respinsa, potrivit procedurii legale aplicabile.

In cat timp plateste FGA despagubirea?

Nu exista un singur termen care sa poata fi aplicat tuturor cererilor FGA, indiferent de tipul creantei si de regimul juridic al dosarului. Legea nr. 213/2015, modificata in decembrie 2025, contine reguli distincte pentru anumite cereri RCA si prevede pentru alte cereri solutionarea intr-un termen rezonabil, raportat la volumul activitatii Fondului.

Pentru anumite cereri RCA carora li se aplica noile dispozitii, legea prevede ca FGA decide asupra cererii in 3 luni de la primirea cererii de plata, cu regulile si conditiile stabilite expres de lege. Acest termen nu trebuie generalizat la orice cerere de despagubire depusa la FGA.

FGA arata, de asemenea, ca durata concreta a analizei poate depinde de complexitatea dosarului, documentele necesare si eventualele verificari sau corespondente cu alte institutii.

Ce se intampla daca lipsesc documente din dosar?

FGA poate solicita completarea documentatiei sau informatii suplimentare necesare analizei. Legea prevede pentru transmiterea informatiilor suplimentare solicitate de comisia speciala un termen de cel mult 30 de zile de la primirea solicitarii.

Nu ignora o astfel de solicitare. Lipsa documentelor care permit stabilirea dreptului si a cuantumului despagubirii poate impiedica aprobarea sumei solicitate.

Ce faci daca FGA respinge cererea de plata?

Daca pretentiile sunt respinse partial sau total, FGA emite o decizie motivata. Potrivit formei actuale a Legii nr. 213/2015, impotriva deciziei poate fi formulata contestatie in 30 de zile de la comunicare, la instanta civila competenta prevazuta de lege.

Daca problema ta priveste conduita unui asigurator sau o alta situatie aflata in competenta Autoritatii de Supraveghere Financiara, nu confunda procedura FGA cu o petitie de supraveghere. Pentru aceasta exista separat procedura de reclamatie la ASF pentru asigurari.

Ai depus cererea la asigurator inainte de faliment?

Daca ai solicitat deja plata societatii de asigurare, acest demers nu inlocuieste cererea de plata adresata FGA. Fondul precizeaza ca persoana care doreste plata de la FGA trebuie sa parcurga procedura administrativa specifica si sa transmita cererea de plata Fondului.

Acelasi principiu se aplica daca ai deja un dosar de dauna: existenta dosarului nu inseamna ca plata va fi efectuata automat fara cererea de plata.

Ce faci daca vrei restituirea primei de asigurare?

Daca nu soliciti o despagubire pentru o dauna, ci restituirea unei parti din prima dupa incetarea contractului in conditiile legii, FGA foloseste o procedura si un formular distinct: Anexa nr. 9 - Cerere de plata privind acordarea restituirii de prima.

FGA precizeaza ca, pentru restituirea primei rezultate din denuntarea unei polite valabile, cererea trebuie insotita de dovada denuntarii contractului de asigurare transmisa sau inregistrata la asigurator.

Ce greseli sa eviti cand depui cererea la FGA?

• Sa presupui ca FGA plateste automat doar pentru ca ai avut un dosar deschis la asigurator.
• Sa confunzi cererea de deschidere a dosarului de dauna cu cererea prin care soliciti efectiv plata.
• Sa folosesti formularul pentru restituirea primei atunci cand soliciti despagubirea unei daune sau invers.
• Sa depui suma solicitata fara documentele care permit verificarea cuantumului acesteia.
• Sa ignori solicitarile FGA de completare a documentatiei.
• Sa aplici automat regulile unui faliment mai vechi unei proceduri incepute dupa modificarile legislative din decembrie 2025.
• Sa presupui ca plafonul general de 500.000 lei este limita aplicabila identic oricarei creante RCA dupa modificarile legislative din 2025.

Daca litigiul tau nu are legatura cu falimentul asiguratorului, ci cu un serviciu prestat necorespunzator unui consumator, poate fi relevanta procedura generala pentru reclamatie la ANPC pentru servicii. Pentru FGA, insa, cererea de plata si procedura speciala prevazuta de legislatia asigurarilor sunt demersurile care trebuie urmate pentru obtinerea sumelor garantate.