Cum semnalezi la 119 abuzul sau neglijarea unui copil si cand trebuie sa suni la 112

Daca observi sau ai motive sa suspectezi ca un copil este victima unui abuz, este neglijat, exploatat sau supus unei alte forme de violenta, poti suna la 119. Numarul este destinat raportarii acestor situatii, iar apelurile sunt gratuite.

119 nu inlocuieste 112. OUG nr. 105/2021 stabileste ca 119 este destinat situatiilor care nu necesita interventia imediata a agentiilor specializate din cadrul Sistemului national unic pentru apeluri de urgenta. Daca situatia necesita interventie imediata a serviciilor de urgenta, foloseste 112.

Pentru ce situatii poti suna la 119?

Numarul national 119 este destinat raportarii cazurilor de abuz, neglijare, exploatare si orice alta forma de violenta asupra copilului.

Legea nr. 272/2004 defineste abuzul si neglijarea si protejeaza copilul impotriva formelor de violenta indiferent de mediul in care acestea apar. Pot intra in sfera unei sesizari, in functie de situatia concreta:

• abuzul fizic;
• abuzul emotional sau psihologic;
• abuzul sexual;
• abuzul economic;
• neglijarea alimentara;
• neglijarea vestimentara sau a igienei;
• neglijarea medicala;
• neglijarea educationala;
• neglijarea emotionala;
• parasirea copilului sau abandonul;
• exploatarea copilului;
• alte forme de violenta asupra copilului.

Nu trebuie sa stabilesti tu incadrarea juridica exacta inainte de a semnala situatia. Daca exista o suspiciune serioasa privind siguranta sau ingrijirea copilului, comunica faptele pe care le cunosti.

Cine poate sesiza abuzul sau neglijarea unui copil?

Legea nr. 272/2004 prevede ca orice persoana fizica sau juridica, precum si copilul poate sesiza DGASPC pentru luarea masurilor corespunzatoare de protectie impotriva formelor de violenta, abuz, rele tratamente, exploatare, abandon sau neglijenta.

Prin urmare, sesizarea nu este rezervata parintilor. Poate semnala situatia, dupa caz, copilul, o ruda, un vecin, un profesor, un medic, un cunoscut sau o alta persoana care afla despre posibilul pericol.

Pentru profesionistii care lucreaza direct cu copii exista si obligatii legale de sesizare. Legea nr. 272/2004 prevede ca persoana care, prin natura profesiei sau ocupatiei, lucreaza direct cu un copil si are suspiciuni privind abuzul, neglijarea sau instrainarea parinteasca trebuie sa sesizeze serviciul public de asistenta sociala sau DGASPC competent teritorial.

Cand suni la 119 si cand suni la 112?

Diferenta importanta este caracterul interventiei necesare:

Daca exista o situatie care necesita interventie imediata a politiei, ambulantei sau a altor servicii de urgenta, nu amana solicitarea interventiei folosind doar mecanismul 119.

Ce spui cand suni la 119?

Pentru ca situatia sa poata fi evaluata, comunica operatorului cat mai clar ce s-a intamplat si de ce crezi ca acel copil este in pericol. Metodologia-cadru privind violenta asupra copilului prevede inregistrarea informatiilor primite de serviciul telefonul copilului intr-o fisa de semnalare.

Daca le cunosti, sunt utile informatii precum:

• cine este copilul si unde se afla;
• ce ai vazut, auzit sau aflat;
• ce forma de abuz, neglijare, exploatare sau violenta suspectezi;
• cand s-au produs faptele si daca se repeta;
• cine este persoana despre care crezi ca pune copilul in pericol;
• daca exista raniri, amenintari sau alte elemente care indica un risc imediat;
• orice alte informatii concrete care pot ajuta autoritatile sa identifice copilul si situatia.

Nu inventa detalii si nu prezenta presupunerile drept fapte. Spune clar ce cunosti direct si ce reprezinta doar o suspiciune.

Ai nevoie de acte sau trebuie sa platesti?

Apelurile la 119 sunt gratuite pentru utilizatorii finali, conform OUG nr. 105/2021. Pentru a semnala telefonic o situatie nu trebuie sa pregatesti un dosar de acte inainte de apel.

Scopul apelului este transmiterea informatiilor necesare pentru identificarea si evaluarea situatiei copilului. Nu amana o sesizare relevanta doar pentru ca nu detii documente despre copil sau familie.

Ce se intampla dupa ce semnalezi cazul?

Portalul oficial al serviciilor publice descrie fluxul 119 prin trei etape generale: preluarea apelului, procesarea apelului si interventia specialistilor DGASPC.

Legea nr. 272/2004 obliga DGASPC sa verifice si sa solutioneze sesizarile privind posibile cazuri de abuz, neglijare, exploatare si orice forma de violenta asupra copilului si sa asigure serviciile specializate necesare copiilor victime.

Pentru verificarea unei sesizari, reprezentantii DGASPC au, in conditiile legii, drept de acces la sediile persoanelor juridice si la domiciliul persoanelor fizice care au in ingrijire sau asigura protectia unui copil. Organele de politie au obligatia sa sprijine reprezentantii DGASPC la efectuarea acestor verificari.

Ce se poate intampla daca DGASPC constata un pericol iminent?

Daca verificarile arata motive temeinice pentru existenta unei situatii de pericol iminent cauzate de abuz sau neglijare, Legea nr. 272/2004 prevede mecanisme pentru instituirea plasamentului in regim de urgenta, in conditiile stabilite de lege.

O sesizare la 119 nu inseamna automat separarea copilului de familie. Masurile se stabilesc de autoritatile competente dupa evaluarea situatiei si potrivit conditiilor legale aplicabile cazului.

Ce situatii sunt tratate ca urgente in metodologia de protectie a copilului?

Metodologia-cadru aprobata prin HG nr. 49/2011 identifica, intre situatiile care necesita semnalare imediata prin serviciul telefonul copilului, cazuri in care:

• viata copilului este in pericol;
• copilul este grav ranit;
• copilul a suferit un abuz sexual;
• un copil sub 8 ani este lasat singur in casa;
• copilul solicita de urgenta ajutor;
• copilul refuza sa mearga acasa;
• copilul este grav neglijat;
• copilul este implicat in forme grave de exploatare prin munca prevazute de metodologie.

Aceste reguli trebuie citite impreuna cu cadrul ulterior al numarului national 119: OUG nr. 105/2021 precizeaza ca 119 functioneaza pentru situatiile care nu necesita interventia imediata a agentiilor specializate din cadrul serviciului 112. Cand este necesara o asemenea interventie imediata, apeleaza 112.

Ce faci daca abuzul sau violenta are loc la scoala?

Procedura nationala privind managementul cazurilor de violenta in mediul scolar include violenta fizica, verbala, emotionala, sexuala, neglijarea, exploatarea, violenta online si alte forme de violenta asupra elevilor. Procedura prevede colaborarea dintre unitatea de invatamant, serviciile de asistenta sociala, DGASPC, politie si alte institutii competente, in functie de caz.

Existenta procedurii scolare nu elimina posibilitatea sesizarii autoritatilor competente atunci cand un copil este victima unei forme de violenta.

Greseli care pot intarzia protejarea copilului

• sa astepti pana cand ai certitudinea absoluta ca fapta reprezinta juridic un abuz;
• sa minimizezi neglijarea pentru ca nu exista urme vizibile de violenta;
• sa confrunti o persoana intr-un mod care poate creste riscul imediat pentru copil;
• sa raspandesti public date, imagini sau detalii despre copil in loc sa sesizezi autoritatile competente;
• sa folosesti 119 ca substitut pentru 112 atunci cand este necesara interventia imediata a serviciilor de urgenta;
• sa exagerezi sau sa completezi cu presupuneri faptele comunicate operatorului.

119 este pentru orice conflict familial?

Nu. Numarul 119 este destinat raportarii abuzului, neglijarii, exploatarii si altor forme de violenta asupra copilului. Un simplu dezacord intre parinti privind relatia lor, impartirea bunurilor sau desfacerea casatoriei nu devine prin el insusi un caz pentru 119.

Daca problema este desfacerea casatoriei si exista copii minori, fara o situatie de abuz sau pericol care sa necesite sesizarea protectiei copilului, consulta separat procedura pentru divortul la notar cu copii minori. Daca exista insa suspiciuni reale de abuz, neglijare, exploatare sau violenta asupra copilului, acestea trebuie tratate distinct de conflictul dintre parinti.

Ce faci concret daca observi un copil posibil abuzat sau neglijat?

1. Evalueaza caracterul imediat al pericolului. Daca situatia necesita interventia imediata a serviciilor de urgenta, apeleaza 112.
2. Pentru sesizarea abuzului, neglijarii, exploatarii sau violentei asupra copilului, suna la 119 atunci cand cazul intra in mecanismul acestui serviciu.
3. Descrie faptele cat mai concret si diferentiaza ceea ce ai observat direct de ceea ce doar suspectezi.
4. Comunica datele de identificare si localizare ale copilului daca le cunosti.
5. Spune daca situatia se repeta sau daca exista factori care pot agrava riscul.
6. Raspunde intrebarilor operatorului cu informatiile pe care le cunosti, fara sa inventezi detalii.